AGB

Stand: 1. August 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Friseur-, Styling-, Farb-, Blond-, Pflege-, Kosmetik- und damit verbundene Salonleistungen zwischen Katharina Anhalt, Einzelunternehmen, handelnd unter „Studio 22“, Vollmersbachstraße 71, 55743 Idar-Oberstein („Studio 22“), und ihren Kunden, die über https://www.thestudio22.de, Wix Bookings oder einen damit verbundenen Buchungsweg geschlossen werden.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Unternehmer ist, wer bei Vertragsschluss in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt

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2. Leistungen, Beratung und Abweichungen von der Buchung

Art und Umfang der vereinbarten Leistung richten sich zunächst nach der vom Kunden gebuchten Behandlung. Grundlage der Buchung sind die vom Kunden gemachten Angaben sowie der bei vergleichbaren Behandlungen üblicherweise zu erwartende Zeit-, Material- und Arbeitsaufwand.

Ergibt sich während der persönlichen Beratung oder bei der Untersuchung der Haare, dass die gebuchte Leistung nicht der tatsächlich benötigten oder gewünschten Behandlung entspricht, wird Studio 22 den Kunden vor Beginn der Behandlung beziehungsweise vor der Durchführung kostenpflichtiger Zusatzleistungen darüber informieren.

Dies gilt insbesondere, wenn anstelle einer gebuchten Ansatzfarbe tatsächlich eine Ansatzblondierung, Farbkorrektur oder eine andere, aufwendigere Behandlung notwendig oder gewünscht ist.

Studio 22 informiert den Kunden in diesem Fall über den geänderten Leistungsumfang und den voraussichtlichen Gesamtpreis oder die Grundlage der Preisberechnung. Kostenpflichtige Zusatzleistungen werden nur nach Zustimmung des Kunden durchgeführt.

Stimmt der Kunde der erforderlichen Leistungsänderung nicht zu, kann Studio 22 die Behandlung auf den ursprünglich gebuchten und fachlich vertretbaren Leistungsumfang beschränken. Ist die gebuchte Leistung fachlich nicht durchführbar, ungeeignet oder nicht geeignet, das gewünschte Ergebnis zu erreichen, kann Studio 22 die Durchführung ablehnen.

3. Onlinebuchung und Vertragsschluss
Die Darstellung freier Termine und Leistungen ist eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchung. Der Kunde wählt Leistung, Termin und gegebenenfalls ein Teammitglied, gibt die erforderlichen Daten ein, wählt eine angebotene Zahlungsart und kann sämtliche Eingaben vor dem Absenden prüfen und korrigieren.
Mit der Schaltfläche „Zahlungspflichtig buchen“ gibt der Kunde bei einer kostenpflichtigen Buchung ein verbindliches Vertragsangebot ab. Der Vertrag kommt mit der automatischen Buchungsbestätigung per E-Mail zustande. Bei ausdrücklich als Buchungsanfrage gekennzeichneten Leistungen kommt der Vertrag erst mit der gesonderten Annahme durch Studio 22 zustande. Der Eingang der Anfrage wird unverzüglich elektronisch bestätigt.
Vertragssprache ist Deutsch. Die Buchungsdaten, diese AGB, die Widerrufsbelehrung und die maßgeblichen Stornohinweise werden dem Kunden per E-Mail oder über einen dauerhaft speicherbaren Link zur Verfügung gestellt.

4. Minderjährige
Verträge für Leistungen an Minderjährigen werden durch eine sorgeberechtigte Person geschlossen oder bedürfen deren wirksamer Zustimmung. Buchungen für Kinder sind von einer volljährigen Person vorzunehmen. Studio 22 kann bei Zweifeln einen geeigneten Nachweis der Zustimmung verlangen.

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5. Preise und zusätzlicher Aufwand

Es gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise für den gebuchten Leistungsumfang.

Die angegebenen Preise basieren auf einem für die jeweilige Behandlung üblichen Zeit-, Material- und Arbeitsaufwand. Der tatsächliche Preis kann insbesondere abhängig sein von:

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• Haarlänge und Haardichte,

• Ausgangsfarbe und Haarzustand,

• Materialverbrauch,

• erforderlicher Behandlungsdauer,

• bereits vorhandenen Färbungen oder chemischen Behandlungen,

• notwendigen Farbkorrekturen,

• dem gewünschten Behandlungsergebnis sowie

• einer von der Buchung abweichenden tatsächlich gewünschten oder erforderlichen Leistung.

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Stellt sich bei der Beratung heraus, dass die gebuchte Leistung nicht dem tatsächlichen Behandlungswunsch entspricht oder ein erheblicher Mehraufwand erforderlich ist, informiert Studio 22 den Kunden vor der Durchführung über den geänderten Leistungsumfang und den voraussichtlichen Mehrpreis.

Ein abweichender oder zusätzlicher Preis wird nur berechnet, wenn der Kunde der geänderten oder zusätzlichen Leistung vorher zugestimmt hat. Soweit der endgültige Gesamtpreis vor Beginn noch nicht genau berechnet werden kann, wird Studio 22 dem Kunden die Grundlage der Preisberechnung und einen realistischen Preisrahmen nennen.

6. Zahlung
Die im Buchungsprozess verfügbaren Zahlungsmittel werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt. Online können – abhängig von Gerät, Betrag, Dienst und der Freigabe des jeweiligen Zahlungsanbieters – Kredit- oder Debitkarte über Wix Payments, Apple Pay, Google Pay, Klarna und PayPal angeboten werden. Der Preis ist bei Onlinezahlung mit Vertragsschluss fällig. Eine Zahlung im Salon ist nur möglich, wenn sie für die konkrete Leistung im Buchungsprozess ausdrücklich angeboten wird.
Ergänzend gelten die Bedingungen des ausgewählten Zahlungsdienstleisters. Studio 22 bleibt Vertragspartner für die Salonleistung. Schlägt eine Zahlung fehl, kann Studio 22 nach erfolgloser angemessener Nachfrist vom Vertrag zurücktreten oder die Leistung bis zur Zahlung zurückhalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

7. Termine und Verspätung
Kunden sollen rechtzeitig zum vereinbarten Termin erscheinen. Bei einer vom Kunden verursachten Verspätung kann die Leistung gekürzt, angepasst oder – wenn eine ordnungsgemäße Durchführung im verbleibenden Zeitraum nicht möglich ist – abgelehnt werden. Ein Anspruch auf Verlängerung über das gebuchte Ende hinaus besteht nicht, wenn dadurch nachfolgende Termine oder betriebliche Abläufe beeinträchtigt würden. Ersparte Aufwendungen werden berücksichtigt.
8. Umbuchung, Stornierung und Nichterscheinen
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die elektronische Widerrufsfunktion sind von den nachfolgenden freiwilligen Storno- und Umbuchungsregeln zu unterscheiden.

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• Bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kann der Termin kostenfrei storniert oder nach Verfügbarkeit umgebucht werden.

• Bei einer späteren Stornierung kann Studio 22 den tatsächlich entstandenen Schaden verlangen. Der Anspruch ist höchstens auf den vereinbarten Preis abzüglich ersparter Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins begrenzt.

• Bei Nichterscheinen gelten dieselben Grundsätze. Eine pauschale Vertragsstrafe wird nicht erhoben.

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Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Studio 22 kann einen höheren konkret entstandenen Schaden nur im gesetzlich zulässigen Umfang nachweisen. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere ein bestehendes Widerrufsrecht, bleiben unberührt.
Stornierungen und Umbuchungen können über den in der Buchungsbestätigung enthaltenen Wix-Link oder per E-Mail an info@thestudio22.de erklärt werden. Für einen gesetzlichen Widerruf steht zusätzlich die Funktion „Vertrag widerrufen“ unter https://www.thestudio22.de/vertrag-widerrufen zur Verfügung. Maßgeblich ist jeweils der Zugang bei Studio 22.

9. Absage oder Änderung durch Studio 22
Kann eine Leistung aus Gründen, die Studio 22 zu vertreten hat, nicht stattfinden, wird nach Wahl des Kunden ein zumutbarer Ersatztermin angeboten oder der bereits gezahlte Preis erstattet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Bei höherer Gewalt oder anderen nicht zu vertretenden Umständen informiert Studio 22 unverzüglich und bietet, soweit möglich, Ersatz, Nachholung oder Erstattung nach den gesetzlichen Regelungen an.

10. Beratung, Ausgangszustand und Unverträglichkeiten
Kunden informieren Studio 22 vor Beginn über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, frühere chemische Behandlungen, verwendete Produkte und andere Umstände, die für die sichere oder fachgerechte Durchführung erkennbar wesentlich sind. Studio 22 kann eine Leistung ablehnen oder anpassen, wenn sie fachlich nicht vertretbar erscheint. Gesetzliche Aufklärungs-, Sorgfalts- und Haftungspflichten bleiben unberührt.

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11. Mängel, Beschwerden und Nachbesserung

Der Kunde wird gebeten, das Behandlungsergebnis nach Abschluss der Dienstleistung zu prüfen und erkennbare Beanstandungen unverzüglich, möglichst spätestens innerhalb von 48 Stunden nach der Behandlung, Studio 22 mitzuteilen.

Die Reklamation sollte eine möglichst genaue Beschreibung der Beanstandung sowie – soweit möglich – aussagekräftige Fotos enthalten. Dadurch soll Studio 22 eine zeitnahe Prüfung und gegebenenfalls Nachbesserung ermöglicht werden.

Die Frist von 48 Stunden ist keine Ausschlussfrist. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben insbesondere bei später erkennbaren oder verdeckten Mängeln unberührt.

Bei einer berechtigten Beanstandung ist Studio 22 zunächst Gelegenheit zu geben, das Behandlungsergebnis innerhalb einer angemessenen Frist zu prüfen und, soweit möglich und zumutbar, nachzubessern. Die Art der fachlich geeigneten Nachbesserung wird unter Berücksichtigung des vereinbarten Behandlungsergebnisses, des Haarzustands und der gesetzlichen Bestimmungen festgelegt.

Eine Kostenerstattung, Minderung oder Rückabwicklung richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Sie kommt insbesondere in Betracht, wenn eine Nachbesserung fehlgeschlagen, unmöglich oder unzumutbar ist oder von Studio 22 berechtigt abgelehnt wird. Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben unberührt. (§ 633 BGB, § 635 BGB, § 638 BGB)

Lehnt der Kunde eine angebotene und fachlich geeignete Nachbesserung ohne nachvollziehbaren Grund ab oder lässt er vor der Prüfung durch Studio 22 Veränderungen oder Nachbesserungen selbst oder durch Dritte durchführen, können Ansprüche eingeschränkt sein, soweit dadurch die Ursache der Beanstandung nicht mehr festgestellt werden kann oder zusätzliche Schäden entstanden sind.

Keine Mängelansprüche bestehen, soweit eine Beanstandung ausschließlich zurückzuführen ist auf:

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• eine nur unerhebliche Abweichung vom vereinbarten Ergebnis,

• natürliche Abnutzung oder ein für die Behandlung typisches Verblassen,

• die Beschaffenheit oder Vorgeschichte der Haare,

• eine Missachtung der mitgeteilten Pflegehinweise,

• ungeeignete Haar- oder Hautpflegeprodukte,

• übermäßige Beanspruchung,

• nachträgliche Behandlungen oder Veränderungen durch den Kunden oder Dritte,

• unvollständige oder unrichtige Angaben des Kunden zu Vorbehandlungen, Allergien oder Unverträglichkeiten.

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Dies gilt nicht, soweit Studio 22 die betreffende Abweichung oder den Schaden zu vertreten hat.

Die Haltbarkeit von Farbbehandlungen, Tönungen und Glossings ist insbesondere vom Ausgangszustand der Haare, der Haarstruktur, der Waschhäufigkeit, den verwendeten Pflegeprodukten sowie äußeren Einflüssen abhängig. Ein behandlungsübliches und dem Kunden erläutertes Verblassen stellt für sich allein keinen Mangel dar.

12. Haftung
Studio 22 haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, aus übernommenen Garantien sowie in sonstigen gesetzlich zwingenden Fällen.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Studio 22 bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht; die Haftung ist dann auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Diese Beschränkungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

13. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei online geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung unter https://www.thestudio22.de/widerruf.
Solange die Widerrufsfrist läuft, steht außerdem die elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ unter https://www.thestudio22.de/vertrag-widerrufen zur Verfügung.

14. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich unter https://www.thestudio22.de/datenschutz. Eine Zustimmung zu diesen AGB ersetzt keine datenschutzrechtliche Einwilligung.

15. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt; ein Link dorthin wird nicht verwendet.

16. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dadurch zwingender Verbraucherschutz des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers nicht entzogen wird. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Sind einzelne Bestimmungen unwirksam oder nicht Vertragsbestandteil, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.